Connecter Pass Culture à CommuPass

Le Pass Culture est un dispositif public qui octroie aux jeunes de 15 à 21 ans un crédit pour réserver des biens et activités culturels (concerts, spectacles, festivals, expositions, livres, etc.). En connectant votre organisation CommuPass au Pass Culture, vos événements deviennent réservables directement depuis l'application Pass Culture, et les réservations sont automatiquement synchronisées dans votre extranet : CommuPass se charge de générer et délivrer les billets, sans que vous ayez à gérer la transaction financière côté Pass Culture.

Étape 1 — Activer la synchronisation côté Pass Culture pro

La première opération s'effectue depuis votre espace passculture.pro. Connectez-vous avec votre compte professionnel et ouvrez la fiche du lieu (structure) que vous souhaitez relier à CommuPass.

Cliquez sur « Paramètres généraux » sous le bandeau de votre lieu. Faites défiler jusqu'à la section « Gestion des synchronisations », déroulez le champ « Logiciel » et sélectionnez CommuPass. Un bouton « Lancer la synchronisation » apparaît : cliquez dessus pour autoriser CommuPass à devenir le fournisseur technique de billetterie de votre lieu.

Animation

Une fois validée, la synchronisation s'affiche en tête de la section avec la mention « COMMUPASS » et la date d'ajout. Cette opération n'est à effectuer qu'une seule fois par lieu.

Étape 2 — Connecter Pass Culture dans CommuPass

Rendez-vous ensuite dans votre extranet CommuPass, sur la page Organisation → Connecteurs. Dans la section « Billetterie », repérez la carte Pass Culture marquée Disponible et cliquez sur « Connecter ».

Une modale « Connecter Pass Culture » s'ouvre et vous demande deux informations :

• Le SIRET de l'organisation — celui-ci doit correspondre exactement au SIRET déclaré sur Pass Culture pro. Votre lieu sera résolu automatiquement à partir de ce numéro.
• Un email de réservation — cette adresse recevra les notifications de réservation Pass Culture et sera affichée comme contact de l'offre auprès des bénéficiaires.

Animation

Cliquez sur « Connecter Pass Culture » pour soumettre la demande. Un administrateur CommuPass valide ensuite votre connecteur ; une fois la validation effectuée, le connecteur apparaît dans la section « Connecteurs configurés » avec un statut « OK » et la carte Pass Culture passe en Connecté. Vous pouvez alors publier vos événements sur le Pass Culture.

Étape 3 — Créer ou lier une offre sur un événement

Le connecteur étant actif au niveau de l'organisation, vous pouvez désormais publier individuellement chaque événement sur le Pass Culture. Ouvrez l'événement concerné et cliquez sur l'entrée « Pass Culture » dans le menu latéral (section Connecteurs).

Deux options sont proposées en haut de la page :

• « Créer une offre » — CommuPass crée et publie une nouvelle offre sur Pass Culture à partir des informations de votre événement.
• « Relier une offre existante » — utilisez cette option si vous avez déjà créé l'offre depuis le portail Pass Culture pro et souhaitez seulement la rattacher à votre événement CommuPass.

Animation

Configurer l'offre

Activez le toggle « Créer et publier sur le Pass Culture » pour faire apparaître le formulaire complet, puis renseignez les champs requis par Pass Culture :

• Catégorie Pass Culture — par exemple Concert, Spectacle vivant, Cinéma. Ce champ n'est plus modifiable après création de l'offre.
• Genre musical ou type de spectacle — par exemple Electro pour un concert. Le champ proposé varie selon la catégorie choisie.
• Image — une affiche au format vertical 2:3 (800 × 1200 px), obligatoire. CommuPass propose un outil de recadrage intégré ; veillez à ce que les éléments importants restent dans le cadre.
• Description — vous pouvez réutiliser celle de votre événement CommuPass via le toggle « Utiliser la description de l'événement », ou rédiger une description spécifique à l'offre Pass Culture.
• Artistes / Intervenants — auteur, artiste interprète, metteur en scène, intervenant : remplissez les champs pertinents pour votre événement (les artistes déjà rattachés à l'événement sont transmis automatiquement).
• Accessibilité — indiquez si l'événement est accessible aux personnes en situation de handicap moteur, visuel, auditif ou psychique.
• Produits éligibles — la liste reprend automatiquement les produits de billetterie de votre événement. Tout produit masqué dans CommuPass est automatiquement masqué côté Pass Culture : pour exclure un tarif des bénéficiaires Pass Culture, il suffit de le masquer dans la billetterie CommuPass. Au moins un produit visible est requis.
• URL vidéo (optionnel) — un lien YouTube de présentation pour enrichir l'offre.

Cliquez sur « Créer l'offre ». CommuPass envoie les informations à Pass Culture et l'offre apparaît en quelques secondes avec la mention « Offre liée », son identifiant Pass Culture (ex. ID 131384) et l'horodatage de la création. Un bouton « Voir sur Pass Culture » vous redirige directement vers l'offre publiée sur le portail Pass Culture pro.

Suivi et synchronisation

Une fois l'offre créée, CommuPass devient la source de vérité et pousse automatiquement vers Pass Culture toutes les modifications : description, accessibilité, image, visibilité des produits et surtout le nombre de billets disponibles. La jauge affichée aux bénéficiaires Pass Culture reflète en permanence le stock restant dans CommuPass — il n'y a aucune jauge à maintenir manuellement côté Pass Culture pro. L'horodatage « il y a X secondes/minutes » à côté de la mention « Offre liée » indique la date de la dernière synchronisation réussie.

En cas d'erreur de synchronisation, un rapport détaillé est affiché dans la page Pass Culture de l'événement. Les causes les plus fréquentes sont :

• une image manquante ou ne respectant pas le format vertical 2:3 ;
• un produit non mappé côté Pass Culture (ex. nom de tarif modifié après création de l'offre) ;
• une validation Pass Culture en attente sur l'offre côté portail pro ;
• un SIRET désynchronisé entre les deux plateformes.

Modifier ou retirer l'offre

Toutes les informations de l'offre restent modifiables depuis la page Pass Culture de votre événement, à l'exception de la catégorie qui est figée à la création. Les modifications sont propagées vers Pass Culture en quelques minutes.

Pour retirer un produit de la vente Pass Culture, masquez-le dans la billetterie CommuPass : le changement est répercuté automatiquement sur l'offre Pass Culture, sans manipulation supplémentaire. De la même manière, pour masquer l'offre Pass Culture dans son ensemble, il suffit de fermer la billetterie sur CommuPass : l'offre devient automatiquement indisponible côté Pass Culture, et redevient visible dès la réouverture des ventes — aucune action côté passculture.pro n'est requise.

Pour supprimer définitivement la liaison, dissociez l'offre depuis la page Pass Culture de l'événement — attention, cette action est irréversible et entraîne la perte de l'identifiant Pass Culture associé.